to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sürekli Değişen Ütü Siparişi İçin Çözüm Bekliyorum
27.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Azur ütü siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 29.12.2025 olarak görünüyordu ancak teslimat tarihi üç kez değiştirildi ve şu an sistemde son tarih 02.01.2026 olarak yer alıyor. Sipariş numaram 4741684949’dur.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece gecikmenin kargo firması kaynaklı olduğu, klasik ve çözüm içermeyen cümlelerle geçiştirildim. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atıldı.
Ürünün en geç yarın, 02.01.2026 tarihinde sorunsuz ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir sipariş in Bu kadar çok teslimat tarihi değişimi sizce normal mi?... Yılbaşı hediyesi olarak eşim için sipariş verdiğim ürünün 3 defa teslimat tarihi değişti. Hâlâ teslim edilmedi. Bunun sorumlusu kimdir?. Nasıl bir çözüm ve benim eşime karşı mahcubiyetimin telafisi nedir.? Artık bu teslimat yarın da gerçekleşmez ise ücretimi iade ediniz. Bir daha da firmanız ile çalışmam zor
Merhaba Tahir Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 06.01.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
