Quick Sigorta Uzmanının Saha Ziyareti Yapmaması Ve Açık Hasarlı Parçaları Kapsam Dışında Bırakması

27 Mayıs günü saat 15.50 civarında, Şanlıurfa Ceylanpınar’da aracım Renault Clio 3 2011 model aracım park halinde dururken Quick Sigortalı başka bir araç gelip benim aracıma çarptı ve aracımın arka kısmında hasar oluştu. Bayram nedeniyle işlemler ancak 1 Haziran’da başlayabildi, Quick Sigorta’ya hasar bildirimimi yaptım ve aracı özel servise götürdüm.

Eksper olay yerine gelmedi, uzaktan erişimle özel servis üzerinden fotoğraflar istendi. Kaza anında ben de dakikası dakikasına araçtaki hasarın fotoğraflarını çektim ve bunlar hâlâ kayıtlı. Eksper toplam 15 parçaya onay verdi ancak sağ arka stop ve sağ arka davlumbaz için onay vermedi, bu parçaların sonradan hasar gördüğünü iddia etti. Oysa benim olay anında çektiğim fotoğraflarda sağ arka stopun her yerinden çatlak olduğu çok net şekilde görünüyordu.

Tampon sökülürken stop farın ucunun kırıldığını söylüyorlar ama zaten kaza esnasında farın her yeri çatlamıştı. Eksper olay yerine gelseydi, tampon üzerindeyken stop farın çatlak olduğunu kendi gözleriyle görebilecekti. Şu an 11 gündür derdimi anlatmaya çalışıyorum, aracımın bagajı, tamponu, stop farları dahil tüm parçalar orijinal ve bu araç ilk kazasını yaptı.

Quick Sigorta’yı aradığımda mail atmam istendi, gerekli itiraz mailini gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben, dosya numarası 2026101066808-1 b016 olan hasarım kapsamında özellikle onay verilmeyen iki parça olan sağ arka stop ve sağ arka davlumbazın da kaza anındaki fotoğraflarım dikkate alınarak poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Hasar dosyamın tekrar incelenmesini ve bu iki parçanın da onarıma dahil edilmesini istiyorum.