Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişin Günlerce Bekletilip Son Anda İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

ID:34557782

Siparişin Günlerce Bekletilip Son Anda İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Muhammed

Hepsiburada

15 Aralık 2025 13:42

161

Hepsiburada sitesi üzerinden süpürge filtresi için 4 Aralık 2025 tarihinde 414 944 090 1 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 10 Aralık’ta kargoya verileceği ve 22 Aralık’ta teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim 15 Aralık tarihinde, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi.

Ürünün tedarik edilemeyeceğinin en azından günler öncesinden belli olmasına rağmen bu kadar bekletilip son anda iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sipariş için 773,50 TL ödeme yaptım, ödemenin 8 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.

Tedarik edemeyecekleri ürünlerin ilanlarının sitede yayında tutulmamasını, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını ve bu tür durumların daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme ile yönetilmesini talep ediyorum.

siparisin-gunlerce-bekletilip-son-anda-iptal-edilmesi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Hepsiburada

15 Aralık 2025 13:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Aralık 2025 10:28

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.292

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Fiyat Düştü, Siparişi İptal Edemiyorum Mağdur Oldum

Kaya

Hepsiburada

02 Kasım 2025 16:25

548

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l akıllı robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4295202322). Siparişi verdikten hemen sonra ürünün fiyatında 2.000-4.000 TL arasında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak ...

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Barış

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 20:42

734

Hepsiburada üzerinden son bir hafta içinde Roborock marka, garantili ve sıfır ürün olan robot süpürge siparişi verdim. Toplamda 5 farklı ürünü ayrı ayrı sipariş ettim fakat tüm siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaram: 414 529 462 3. Antalya adresime teslimat bekliyordum. Her bir iptal sonrası mü...

siparislerim-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Stokta Görünen Ürünlerin Siparişlerinin Tedarik Edilememesi Ve Mağduriyet

Leyla

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:37

270

Hepsiburada üzerinden farklı tarihlerde verdiğim birden fazla siparişim, 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. İptal edilen siparişlerim şunlardır: 4823479680 numaralı ve 11 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 4891338797, 4782147206 ve 4858332683 numaralı, 12 Kasım 2025 tarihinde verdiği...

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-4.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-3.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-2.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-1.jpg

Özkan sonucu yetersiz buldu

Sürekli İptal Edilen Roborock Saros Z70 Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Özkan

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 10:21

249

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Saros Z70 model robot süpürgeyi sipariş ettim (Sipariş No: 472 868 791 9). Ancak, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişim aynı gün iptal edildi. Ödediğim ücret sonradan iade edildi fakat ürünü 5. Kez sipariş etmeme rağmen her seferinde ...

1 Yorum