Aracım 25 Gün Serviste Kaldı, Kirli Ve Bakımsız Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

34lütfen26 plakalı Togg T10X aracım 25.05.2026 tarihinde enerji sistem arızası vererek beni yolda bıraktı ve çekici ile İstanbul Avrupa Havalimanı Togg servisine götürüldü. Aracım tam 25 gün serviste kaldı.

10.06.2026 akşam saatlerinde servis danışmanımız R***** Bey arayarak aracın hazır olduğunu, ancak yıkanamadığını, ertesi gün teslim almaya gelirsek yıkatıp teslim edebileceklerini iletti. Bugün 11.06.2026 tarihinde saat 09.30’da aracı teslim almak üzere Havalimanı Togg servisine gittiğimizde, aracımız bize son derece kirli ve bakımsız bir halde teslim edildi. Üstelik aracı teslim eden kişi durumu umursamadı, hiçbir şekilde ilgilenmedi ve bu saygısız tavır bizi daha da rahatsız etti.

25 gün serviste kalan bir aracın bu şekilde, pis ve özensiz biçimde teslim edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı, yerli ve milli bir marka olarak gönülden destek verdiğimiz Togg’a yakıştıramıyorum. Yaşatılan bu rezalet deneyimin markanız tarafından ciddiye alınmasını ve kendi inisiyatifinizle uygun göreceğiniz bir telafi yoluna gitmenizi talep ediyorum.

Ayrıca bugün yaşanan bu olumsuzluk sonrası müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu durum da soruna çözüm bulmak yerine mağduriyetimi artırdı. Tüm bu yaşananların incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum.