to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Şifresi Kullanılmadan Kargo Teslim Edildi Ve 669 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Nbt Life Saflife adlı ürünü sipariş ettim, ürün kargoya verildikten sonra tarafıma SMS ile bir teslimat şifresi gönderildi. Bu şifreyi hiçbir şekilde kimseyle paylaşmama rağmen kısa süre sonra “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda 62754932214201 numaralı Hepsiburada gönderimin e** k*** adlı kişiye, posta kutusuna teslim edildiği yazıyordu.
Ben kargomu teslim almadığım ve teslim şifresini kimseyle paylaşmadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu sipariş için 669 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an hem ürünüm yok hem de ücretini ödemiş durumdayım.
Durumu fark eder etmez hem Hepsiburada’yı hem de kargo firmasını aradım ancak kargonun teslim edildiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ücret iadesi sağlanıyor.
Ürünümün acilen bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede 669 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki bu güvenlik açığının araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
