Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33697789
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Paramı Geri İstiyorum

profile
Burhan
Hepsiburada
17 Eylül 2025 11:55
337

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden bir adet bokser, bir adet beyaz atlet ve bir başka ürün olmak üzere toplam üç parça ürün sipariş verdim (Sipariş No: 4029766234). Siparişimdeki bokser ve beyaz atlet ürünleri, 5 Eylül’de sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Sadece bir ürün tarafıma teslim edildi.

Eksik olan ürünlerin toplam tutarı 667 TL ve 470 TL’dir. Toplamda 1.587 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Sakarya, Serdivan’dır. Eksik ürünler ne kutuda vardı ne de sonrasında elime ulaştı; teslim edildiği belirtilen tarihte de bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak bana teslimat kodu ile ürünlerin teslim edildiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı yanıtı verildi. Oysa ben yalnızca bir ürünümü teslim aldım, diğer iki ürün bana hiç ulaşmadı.

Eksik ürünlerim için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Eylül 2025 12:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Burhan
Burhan
17 Eylül 2025 12:03

Zaten 2 kez görüştüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirimde bulundum. Otomatik yanıt sürecimi cozmeyecektir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
18 Eylül 2025 11:05
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

profile
İrem
Hepsiburada
29 Eylül 2025 13:26
1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg
siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg
2 Destek
1 Yorum
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş İptali Ve Mağduriyet: Özür Ve Telafi Bekliyorum

profile
Nurullah
Hepsiburada
20 Ağustos 2025 18:53
463

Hepsiburada üzerinden Puma marka bir spor giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 448 804 547 1). Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 20 Ağustos’a kadar bekletildim ve sonunda siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü başka bir sat...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürün Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Emre
Hepsiburada
30 Ekim 2025 10:14
198

Hepsiburada üzerinden 17.244 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ürünün sepetimde ve sipariş geçmişimde görünmediğini fark ettim. Bu durumun üzerinden üç gün geçti ve ürünüm hala sistemde görünmüyor. Bu süreçte Hepsibu...

1761809803338.img-9929.jpg
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

profile
Semra
Hepsiburada
21 Ekim 2025 07:40
1.065

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Deniz
Hepsiburada
25 Ağustos 2025 15:14
176

22 Ağustos Cuma gününden bu yana, Hepsiburada üzerinden verdiğim 479 965 139 9 numaralı siparişim Antalya/Alanya adresime teslim edilmedi. Kargo firma...

teslim-edilmeyen-siparis-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat sakarya Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada adres Hepsiburada eksik ürün Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada iade talebi
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri