to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gitar Teli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
06.10.2025 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım gitar teli, kargoya verilmesine rağmen hâlâ ilk gönderim noktasında bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Van İpekyolu olarak belirtilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “Bir aksilik oldu, kusura bakmayın.” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün pazartesi günü kargoya verildi ve hâlâ aynı noktada bekliyor. 09.10.2025 Perşembe günü müzik programım var ve maalesef bu aksaklık yüzünden program iptal olacak gibi görünüyor, çünkü gitar telim koptu ve derhal sipariş verdim. Fakat Hepsiburada'nın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün bir an önce, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim’de Van İpekyolu’na teslim edilmek üzere Hepsijet ile gönderilen müzik aleti malzemem, 9 Ekim’de teslim edileceği bildirildiği halde bugün 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi çoktan geçtiği gibi, “saat 21:00’e kadar teslimat yapılabilir” şeklinde yapılan bilgilendirme de mağduriyetimi artırdı. İnsanların akşam saat 9’a kadar evde kargo beklemesi gerçekten kabul edilemez.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve aranmadım. Bu yaşadığım ilk gecikme olmasına rağmen, bu kadar sorumsuz bir hizmetle bir daha karşılaşmak istemiyorum. Bundan sonra Hepsijet ile gönderilen hiçbir ürünü tercih etmeyeceğim.
Siparişimle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunun çözümüne yönelik hiçbir şey yapılmadı çünkü kargo firması Hepsijet tamamen keyfiyet üzerine işlem yapıyor canı sıkıldı hooop hemen teslimat tarihini ötelediler keşke farklı yerden satın alma yapsaydım
Kargo hala transfer merkezinde görünüyor ve müşteri temsilcisi dahil bilgisi olan yok. Gerçekten Hepsiburada'dan ürün alırken 10 defa düşünün derim. Rezalet
Rezil Hepsiburada. Hemen gönderiyoruz hızlandırıyoruz biz harikayız hiç endişe etmeyin dedikleri kargo hala ulaşmadı ve 2 iş günü daha gecikme olabilirmiş. Çok üzgünüz falan. Allah sizden sorsun. Rezil Hepsiburada. Sorumsuz Hepsiburada.
Dalga Geçiyor Hepsiburada. Kargom hala yolda görünüyor ve kesinlikle muhatap yok. Aksine dalga geçer gibi beklemek zorundasınız yapacak bir şey yok. Rezalet sorumsuz Hepsiburada.
Kargom hala ulaşmadı. Bu kadar işgüzarlık sorumsuzluk örneği yok. Keşke Trendyol Amazon vb tercih etseydim rezalet Hepsiburada dan alışveriş yapmasaydım.
