to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çocuk Salıncak Kaydırak Ve İade Talebim Cevapsız
21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuk salıncak kaydırak ürünü satın aldım. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. İlk siparişimde ürün teslim edilmedi, daha sonra siparişi iptal edip yeniden gönderim yaptılar ve 8 Ocak’ta kargoya verildiği, 17 Ocak’ta teslim edileceği söylendi.
O günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli olarak sadece talebimin üst birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Son iki gündür de açıkça iade talebimi ve kredi kartıma ödediğim taksitli tutarın geri yatırılmasını istiyorum, yine sadece “üst birime ilettik, dönüş sağlanacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ne siparişim net bir şekilde iptal edildi ne de param iade edildi. Hap5348*******94 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünü derhal sorunsuz şekilde teslim almamın sağlanmasını ya da ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
