Trendyol Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Açıklama Talebim

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, satıcı firma tarafından 13 Eylül’de PTT Kargo’ya teslim edildi ve en geç 17 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Gönderi İstanbul’dan Ankara Etimesgut’a geliyor ve alıcı olarak benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, kargo 15 Eylül’de şubeye ulaştığı göründüğü halde o tarihten bu yana hiçbir hareket yok.

PTT’nin “Kargom Nerede?” ekranında da gönderi geçmişi görünüyor; ancak günlerdir yeni bir işlem veya dağıtıma çıktığına dair bir bilgi yok. Bu süre zarfında defalarca firma ve PTT tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım, farklı yerlere yönlendirildim fakat somut bir cevap alamadım. Çağrı merkeziyle yaptığım yazışmalarda da barkod ve gönderiyle ilgili net bir açıklama paylaşılmadı.

Bu gönderiyi hediye olarak aldım ve teslimatın günlerdir gecikmesi nedeniyle zor durumda kaldım. 10853262329 teslimat/gönderi numaralı kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.