Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33181602

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Yıldız
Hepsiburada
28 Temmuz 2025 11:47
235

14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Altus AL404 MP 4 Programlı Bulaşık Makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 18 Temmuz’da elime ulaşacağı bildirildi. Ancak ürünün teslimatı sürekli aksadı ve 25 Temmuz’da zorlukla kargoya verilebildi. 26 Temmuz’da ise “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten sonra ürünle ilgili hiçbir güncelleme alamadım. Şu anda kargo takibini de yapamıyorum ve ürün teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “kayıt oluşturuldu, ilgili dağıtıcıya ulaşamadık, sizi arayacaklar” gibi yanıtlar aldım; fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, yetkililer kalıcı bir çözüm üretemedi.
Ürünün bedeli olan 12.599 TL’yi banka kartı ile peşin olarak ödedim. Siparişim elime ulaşmadığı halde Hepsiburada iade talebime, “Ürün size ulaşmadıkça iade yapamıyoruz” cevabını verdi. Bugün ayrıca soru ve talepler kısmından iade başvurusu yaptım ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, siparişim elime ulaşmadığı için cayma hakkımı kullanarak iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Altus
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
28 Temmuz 2025 11:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
29 Temmuz 2025 08:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve İptal Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

profile
Pınar
Hepsiburada
31 Temmuz 2025 20:31
240

27 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel BM4212 bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürüne dair net bir teslimat tarihi belirtilmemişti, ancak siparişimi verdikten sonra teslimat tarihi sistemde 13 Ağustos olarak göründü. Bu süre, benzer alışverişlerime kıyasla oldukça uzun. ...

1
Doğuşcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

profile
Doğuşcan
Hepsiburada
29 Eylül 2025 15:42
236

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Altus al 81 ıc model kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4275104110. Ürünün Bursa Kestel’deki ailemin adresine teslim edilmesini istedim ve toplamda 13.849 TL ödeme yaptım. 23 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. 24 E...

1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürünümün İadesi Yapılmıyor

profile
Zekeriya
Hepsiburada
24 Ağustos 2025 18:02
191

4861168470 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Altus al 445 nx 5 Programlı Bulaşık Makinesi, Hepsijet kargo tarafından 65653754883613 takip numarasıyla 17.08.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Kargo dağıtıcı arayarak ürünü apartman koridoruna bıraktığını belirtip gitmişti...

2
Şevki sonuçtan memnun değil

Sipariş Ettiğim Bulaşık Makinesi Yerine Eski Ve Ucuz Model Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

profile
Şevki
Hepsiburada
12 Temmuz 2025 10:52
380

Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım Altus al 434 a modeli bulaşık makinesi yerine satıcı firma 2000 TL daha ucuz olan ve araştırdığım kadarıyla kullanıcıların kronik arızalarından şikayetçi olduğu Altus al 434 p modeli göndermişler. Ürünü ailem teslim almış il dışında olduğum için görme şansım ...

siparis-ettigim-bulasik-makinesi-yerine-eski-ve-ucuz-model-gonderildi-cozum-sunulmadi-7.pdf
siparis-ettigim-bulasik-makinesi-yerine-eski-ve-ucuz-model-gonderildi-cozum-sunulmadi-6.jpg
siparis-ettigim-bulasik-makinesi-yerine-eski-ve-ucuz-model-gonderildi-cozum-sunulmadi-4.jpg
siparis-ettigim-bulasik-makinesi-yerine-eski-ve-ucuz-model-gonderildi-cozum-sunulmadi-3.jpg
siparis-ettigim-bulasik-makinesi-yerine-eski-ve-ucuz-model-gonderildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada İade banka Hepsiburada İade mesaj gelmiyor Hepsiburada güncelleme Hepsiburada iade sorunu Hepsiburada iade talebi Hepsiburada kargo takip Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri