Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Doğuşcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

Doğuşcan
29 Eylül 15:42
150

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Altus al 81 ıc model kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4275104110. Ürünün Bursa Kestel’deki ailemin adresine teslim edilmesini istedim ve toplamda 13.849 TL ödeme yaptım.

23 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. 24 Eylül’de kargo takibi yapıp verilen numarayı aradım; ürünün 25 Eylül’de, bir aksilik olursa 26 Eylül’de teslim edilip kurulacağı söylendi. Ancak 26 Eylül’de tekrar aradığımda, ürünün henüz araca bile yüklenmediği ve ancak pazartesi ya da salı günü teslim edilebileceği belirtildi. Bu süreçte yaşanan tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum ve aileme karşı zor durumda kaldım.

Telefon görüşmem sırasında, teslimat tarihiyle ilgili net bilgi almak isterken karşı tarafın üslubu kabalaştı ve ürünümün gönderilmeyeceği, siparişimin iptal edileceği söylendi. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak iptal nedeniyle ilgili net bir açıklama alamadım.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Siparişimin aynı şekilde adresime tekrar gönderilmesini ve firma tarafından aranıp tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

29 Eylül 15:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

30 Eylül 08:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş Ve Yanan Kupon Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep
01 Ekim 10:44
101
iptal-edilen-siparis-ve-yanan-kupon-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve İade Sorunu: Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum

Ala
08 Ekim 10:53
117
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinem Kayıp Teslim Edildi Deniyor Ama Ortada Yok

Mehmet
12 Ağustos 14:32
219
Çamaşır Makinem Kayıp Teslim Edildi Deniyor Ama Ortada Yok
Çamaşır Makinem Kayıp Teslim Edildi Deniyor Ama Ortada Yok
3
Ömer sonucu yetersiz buldu

Ömer
05 Aralık 2024 21:17
383
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Oğuzhan
27 Ocak 2024 20:20
603
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri