to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Sorunu
11.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından bir çamaşır makinesi satın aldım ve Hepsijet kargo firmasıyla 6565 5417 1130 93 takip numaralı gönderim yapıldı. Sipariş sürecinde ürünün 14.11.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte teslimat gerçekleşmedi.
Teslimat günü boyunca evde ürünü bekledim, kargo takip ekranında da “kurye dağıtımda” ifadesi yer almasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün 14.11.2026’da teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise üründe hasar oluştuğunu ve bu nedenle tarafıma teslim edilmeyeceğini belirttiler.
Ürünümün bu kadar gecikmiş olmasına ve üstüne bir de hasar aldığı halde tarafıma net bir çözüm sunulmamasına mağdur oldum. Çamaşır makinemin en kısa sürede, hiçbir hasar olmadan ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
