24.03.2026 Salı günü Hepsiburada satıcısından, Hepsiburada üzerinden “yarın kargoda” ibaresiyle 9.999 TL bedelle bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişin en geç 24–25 Mart tarihlerinde İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gerekiyordu.
25.03.2026 tarihinde firma tarafından aranarak, operasyonel nedenlerle teslimatın gerçekleştirilemediği, ürünün yeniden gönderileceği ve 27.03.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak 27.03.2026 tarihinde bu kez tarafıma gönderilen mesajda, siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve ürünü tekrar sipariş verebileceğim ifade edildi. Kargo takibini incelediğimde ise her iki gönderimde de ürünün Hepsiburada Bilecik depodan çıkıp İstanbul’daki dağıtım merkezlerine kadar geldiğini gördüm.
Tüm bunlara rağmen, ilgili ürünü tekrar kontrol ettiğimde fiyatının yaklaşık 1.000 TL artırılmış olduğunu fark ettim. Siparişin iptali tamamen satıcı kaynaklı olup tarafıma atfedilebilecek herhangi bir kusur yokken, daha sonra ürünün zamlı fiyattan satışa sunulması tüketici olarak beni açıkça mağdur etmiştir. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi ve fiyat taahhüdü yerine getirilmemiş, verilen sözler tutulmamıştır.
Yaklaşık 5 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrı bir başvuruda bulundum. Buna rağmen Hepsiburada tarafından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmamıştır.
Talebim, iptal edilen oyuncu koltuğu siparişimin ilk belirlenen 9.999 TL’lik fiyat ve “yarın kargoda” şeklinde belirtilen koşullara uygun şekilde, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram: 4114796935.
teslim-edilmemis-ve-fiyati-artirilan-oyuncu-koltugu-siparisi-4.jpg
teslim-edilmemis-ve-fiyati-artirilan-oyuncu-koltugu-siparisi-3.jpg
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar