Hepsiburada’da Çifte Gönderim Ve Yanlış Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde 4002122451 numaralı siparişimle bir adet oto koltuğu satın aldım ve 9.719 TL ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. İlk satıcı ürünü tedarik edemeyince siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi, daha sonra farklı bir satıcı üzerinden aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ancak siparişi iptal eden ilk satıcı da daha sonra aynı ürünü yeniden kargoya vermiş ve şu an bana tekrar teslim edilmek üzere yolda olan bir oto koltuğu daha görünüyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, satıcılar arasındaki para aktarımını kendi sistemlerinde yanlış yaptıklarını, bu sorunu da benim üzerimden çözmeye çalıştıklarını anladım. Bana, gelen ürünlerden birini iade etmem gerektiğini, ayrıca farklı bir IBAN’a para yatırmamı istediklerini, daha önce kredi kartından taksitli olarak ödediğim tutarın ise hesabıma ay ay taksitli şekilde geri yatırılacağını söylediler. Yani, ben ürünü alırken zaten taksitli olarak ödeme yapmış olmama rağmen benden tekrar ödeme talep ediliyor ve bu durum tamamen Hepsiburada ile satıcılar arasındaki hatalı süreçten kaynaklanıyor.

Ben şu anda hiçbir şekilde tekrar ücret ödemek istemiyorum. Hepsiburada ve satıcılar arasındaki yanlışlığın benim üzerimden çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve kredi kartımdan taksitli olarak ödediğim tutar üzerinden, ek ödeme ya da farklı IBAN’a havale zorunluluğu olmadan, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.