to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, İptal Talebinin Kabul Edilmemesi Ve Hepsiburada'da Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden msy Garden Fenc marka panel çit siparişi verdik. Siparişi 10 Mart tarihinde B******* Ü******* (Bilge) adına oluşturduk ve en geç 13 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de kargo veya tedarik sürecine dair net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte birkaç kez canlı destek ile görüştük, durumu defalarca anlattık fakat hiçbir somut sonuç alamadık. Teslimat gecikmesi nedeniyle iptal talebimizi de ilettik, buna rağmen iptal talebimiz kabul edilmedi ve hâlâ belirsizlik devam ediyor. Hem satıcı firma hem de Hepsiburada tarafının bu süreçte oldukça pasif kaldığını ve müşteri mağduriyetinin giderilmediğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 4652459892’dir. Bu sipariş için 24.176 TL tutarında, Denizbank alışveriş kredisi ile ödeme yaptık. Ürün hemen kargoya verilmeyecekse siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 798267012 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet var bayağı etkin
