Teslim Edilmemiş Kargo İçin Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Hasan

02 Aralık 16:35

Hepsiburada sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile İstanbul Başakşehir bölgesine getirilecekti. Ancak 2 Aralık tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben ürünü teslim almadım ve sipariş verdiğim adrese de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ne adrese gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak aradığımda da net bir cevap alamadım ve sorunum çözülmedi.

Ürünüm şu anda hala elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sipariş verdiğim adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar getirilip teslim edilmesini istiyorum.

teslim-edilmemis-kargo-icin-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Hepsiburada

02 Aralık 16:41 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ve Vestel Arasında Kurulum Ve İade Çelişkisi Mağduriyet Yaşatıyor

Zekiye

Hepsiburada

29 Kasım 17:55

103

18.11.2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden SEG Lfw Low Frost e 3252 model bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 456 029 354 0’dır. Ürünüm İstanbul Eğitim Mahallesi’indeki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Teslimatın ardından kurulum için SEG/Vestel servisini aradığımda, buzdolabının lit...

hepsiburada-ve-vestel-arasinda-kurulum-ve-iade-celiskisi-magduriyet-yasatiyor-1.pdf

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Klimanın İç Ünitesi Teslim Edilmedi, Sorun Çözülmüyor

Erdi

Hepsiburada

06 Ağustos 12:50

966

Hepsiburada Premium müşterisi olarak Airfel klima satın aldım. Aldığım klimanın sipariş tarihinin ardından 2 gün sonra dış ünitesi elime ulaştı ancak iç ünitesi gönderilmedi. Eksik ürün taleplerime ve şikayetlerime tatmin edici sorun çözme odaklı bir yaklaşımda bulunulmuyor. Yaklaşık 10-12 gündür ka...

Hepsiburada'dan Aldığım Klimanın İç Ünitesi Teslim Edilmedi, Sorun Çözülmüyor

Necip sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Klavye Ve Çözülmeyen Sorun

Necip

Hepsiburada

30 Haziran 13:37

139

Hepsiburada üzerinden 2 adet klavye satın aldım. Kargoda 1 adet çıktı. Fatura üzerinde de 2 adet yazmasına rağmen yine de paketten 1 adet çıktı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine paketten 1 adet klavye çıktığını ve hemen gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçti. Hala yeni ürün gelme...