Hepsiburada Teslim Edilmemiş Kargo İçin Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Hasan · 2025-12-02T16:35:40+03:00

Hepsiburada sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile İstanbul Başakşehir bölgesine getirilecekti. Ancak 2 Aralık tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben ürünü teslim almadım ve sipariş verdiğim adrese de herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adrese gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak aradığımda da net bir cevap alamadım ve sorunum çözülmedi. Ürünüm şu anda hala elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sipariş verdiğim adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar getirilip teslim edilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz teslim edilmiştir. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada