Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:36084857

Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Muhammed

25 Mayıs 10:26

Hepsiburada üzerinden ayakkabıburda isimli satıcıdan “tam ortopedik taban spor ayakkabı” aldım. Siparişi 16 Mayıs tarihinde verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Sitede tahmini teslim tarihi olarak 10 Haziran görünüyordu. Bu sürenin çok uzun olduğunu düşündüğüm için Kolay Gelsin’i arayıp durumu ilettim, belirttiğim adreste o tarihe kadar bulunamayacağımı, bu kadar geç gelecekse iptal etmek zorunda kalacağımı söyledim.

Görüşmede bana sistemde en geç tarihin göründüğünü, ayakkabının en geç 23 Mayıs’ta adresime teslim edileceğini söylediler. Eğer kargo o tarihe kadar gelmezse, Afyon merkeze geldiğinde gidip kendim alabileceğimi belirttim, ancak teslimat şubelerinin olmadığı söylendi. Şu an kargom Afyon’da görünmesine rağmen 25 Mayıs olmasına karşın hâlâ bana ulaşmadı. Tekrar aradığımda sadece “kayıt açıyoruz” deniliyor, neden teslim edilmediğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hem 23 Mayıs’ta teslim edileceği söylenip teslimat yapılmaması hem de Afyonkarahisar Bayat Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime ulaştırılmayan bir kargo için hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişi verdiğim gün ile planlanan teslim tarihi arasında neredeyse bir ay var, Çin’den sipariş versem daha hızlı gelirdi. Ürün hâlâ elime geçmedi ve bekletilmeye devam ediyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmemesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

teslim-edilmemesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Hepsiburada

30 Mayıs 08:15 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba Muhammed Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 26.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikti, Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Mesut

Hepsiburada

07 Aralık 2025 10:58

434

"🌹"

Kargom 4 Şubat’a Kadar Teslim Edilmedi; Hepsiburada Ve Kolay Gelsin Çözüm Sunamıyor

Melik

Hepsiburada

04 Şubat 13:23

232

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 30 Ocak tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 4 Şubat itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargom için sürekli “dağıtıma çıkarılmak üzere hazırlanıyor” şeklinde bildirim geliyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Takip ...

1 Destek

Hepsiburada’da Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Geciken İade

Arzu

Hepsiburada

14 Nisan 11:54

317

Hepsiburada üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde Helince satıcısından bir tekerlekli ayakkabı siparişi verdim. Ürün sistemde önce kargoya verildi olarak göründü ancak teslimat süresi içinde elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, ürünün iptal edildiğini ve kendilerinde olmadığını söyled...

Uzman sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürat Kargo Mağduriyeti

Uzman

Hepsiburada

13 Mart 20:06

Hepsiburada üzerinden kendim için yaklaşık 1.577 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 10’unda kargoya verildi, önce teslimat tarihi olarak ayın 12’si göründü, daha sonra 13’e ertelendi ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Sürat Kargo ile yapıldı ve dün a...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi ve Sorunları

Mustafa

Hepsiburada

28 Kasım 2025 16:05

177

Hepsiburada üzerinden 19.11.2025 tarihinde sipariş verdim ve kargomun Kolay Gelsin firmasıyla gönderileceği bilgisini aldım. 21.11.2025 tarihinde SMS ...

hepsiburada-kolay-gelsin-kargo-ile-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-sorunlari-1.jpg