Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden ayakkabıburda isimli satıcıdan “tam ortopedik taban spor ayakkabı” aldım. Siparişi 16 Mayıs tarihinde verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Sitede tahmini teslim tarihi olarak 10 Haziran görünüyordu. Bu sürenin çok uzun olduğunu düşündüğüm için Kolay Gelsin’i arayıp durumu ilettim, belirttiğim adreste o tarihe kadar bulunamayacağımı, bu kadar geç gelecekse iptal etmek zorunda kalacağımı söyledim.

Görüşmede bana sistemde en geç tarihin göründüğünü, ayakkabının en geç 23 Mayıs’ta adresime teslim edileceğini söylediler. Eğer kargo o tarihe kadar gelmezse, Afyon merkeze geldiğinde gidip kendim alabileceğimi belirttim, ancak teslimat şubelerinin olmadığı söylendi. Şu an kargom Afyon’da görünmesine rağmen 25 Mayıs olmasına karşın hâlâ bana ulaşmadı. Tekrar aradığımda sadece “kayıt açıyoruz” deniliyor, neden teslim edilmediğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hem 23 Mayıs’ta teslim edileceği söylenip teslimat yapılmaması hem de Afyonkarahisar Bayat Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime ulaştırılmayan bir kargo için hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişi verdiğim gün ile planlanan teslim tarihi arasında neredeyse bir ay var, Çin’den sipariş versem daha hızlı gelirdi. Ürün hâlâ elime geçmedi ve bekletilmeye devam ediyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.