to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada pazaryerinden Happy Center satıcısı üzerinden 21.01.2026 tarihinde Powertec TR-801 Profesyonel Saç Kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün bedeli 849 TL, Hepsiburada limitim üzerinden yaptığım alışverişte ek komisyon tutarı 113,60 TL olmak üzere toplam 962,60 TL ödedim. Teslimat kodu 6604 olan hap2092355399289 numaralı siparişim, sistemde uzun süre dağıtımda göründü.
Ürünüm 27 Ocak’a kadar dağıtımda gözüktü, bu süreçte Hepsiburada üzerinden defalarca talep oluşturdum. Ancak 27 Ocak akşam saatlerinde, adreste olmama rağmen ürünün bana teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa o gün hiçbir şekilde kargo gelmedi, kapıma bırakılan ürün de olmadı, komşulara da bırakılmadı, kısacası fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.
Satıcı Happy Center’a da mesaj yazdım, Hepsiburada üzerinden de talep açtım. Kargo firmasına ulaşamıyoruz, Pazaryeri tarafı da “inceleme yapıyoruz” demekten öteye gidemedi ve henüz kimse benimle iletişime geçmedi, problemim çözülmedi. Hem ödediğim para ortada kaldı hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Siparişim için ya ürünün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesi ve varsa ek komisyonlar dahil tüm tutarların hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen teslimat yapılmamasının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 610258716, 688294284 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
