to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Kitap Siparişi Mağduriyeti
12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Ankara Yayıncılık 8. Sınıf Paragraf Güçlendiren Soru Bankası" isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram: 408 180 009 3. Siparişimin 14 Ekim 2025 tarihinde teslim edildiği belirtiliyor; ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Teslimat adresimde herhangi bir not, komşuya bırakma ya da kargo şubesiyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana teslim edildiği ve teslimat kodunu söylediğim iddia edildi. Ancak ben herhangi bir kod belirtmedim ve ürünü kesinlikle teslim almadım.
Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimi çok hızlı bir şekilde çözdüğünü için teşekkür ederim
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 473680886 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
