Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Acil Sipariş Mağduriyeti

ID:34268977

Nora sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Acil Sipariş Mağduriyeti

Nora

Hepsiburada

18 Kasım 2025 12:39

175

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 446 766 264 0 ile hasta bezi satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 13 Kasım’da sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım. Ürün, bir günde Kargo tarafından K**** ö*** isimli kurye aracılığıyla teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Şikayet kaydım alındı, sürecin devam ettiği söylendi ve pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtildi, ancak kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise kargo firmasıyla görüşülüp bilgi verileceği söylendi. Bugün salı olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri bana “parayı mı iade edelim yoksa kargo firmasıyla mı iletişime geçelim? ” diye sordu. Oysa ilk günden itibaren ürünü istediğimi net bir şekilde ilettim.

Ürün bedeli olan 509,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Fatura da oluşturulmamış durumda. Ürün acil ihtiyaç olduğundan dolayı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve siparişimin gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Bir Günde Kargo

Hepsiburada

18 Kasım 2025 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 08:11

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 704373894 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

04 Kasım 2025 13:21

542

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Bebek Bezi Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ercan

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 23:57

260

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi (2 koli, toplam 120 adet) siparişi verdim. Ancak kargo ile gelen pakette 30’arlı 3 paket, yani toplamda sadece 90 adet bez vardı. Ürünü eşim teslim aldı, ben eve geldiğimde eksik olduğunu fark ettim. 26 Temmuz’da eksik ürün talebi oluştur...

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hasta Bezi Siparişim Geç Ve Yanlış Teslim Edildi Param İade Edilmiyor

Hasan

Hepsiburada

18 Haziran 2025 12:58

431

Yarın kargoda sözüne inanarak acil ihtiyaç olan hasta bezi siparişimi Hepsiburada uygulamasından verdim. Ertesi gün 12:15'te mesaj atılıp 4 saat içinde kapındayız, dendi. Buna güvenerek bekledim ama söz verilen süre içinde teslim edilmedi. Kendileri ile iletişime geçtiğimde geri bildirim aldıklarını...

Randevulu Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Selahattin

Hepsiburada

21 Eylül 2025 12:51

243

19.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1347 TL tutarında bir sipariş verdim ve randevulu teslimat için ayrıca 49,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 20.09.2025 tarihinde, 09.00-13.00 saatleri arasında Kocaeli Dilovası adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah saat 08.00’de kargomun Eskihisar dağıtım...

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Saliha

Hepsiburada

23 Eylül 2025 22:43

219

8 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden son kullanma tarihi geçmiş bebek bezleriyle ilgili iade talebi oluşturdum. 9 Eylül Salı günü ürünleri Aras Kargo aracılığıyla satıcıya gönderdim. Ancak satıcı ürünleri kabul etmediği için kargo paketleri tekrar bana geri gönderildi. Bezleri teslim almadım...

son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-iadesinde-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg