to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış Ürünüm Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden 27 Mart tarihinde bebek yürüteci siparişi verdim. 30 Mart tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişimin sistemde 30 Mart’ta teslim edildiği yazıyordu ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat sürecinde ne kurye tarafından arandım ne de mesaj aldım, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kargo şirketi Ceva ürünü teslim etmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapılmış durumda ve bu nedenle özellikle Ceva’in bu sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, kargoyu hangi kargo firmasıyla gönderdiklerini bile bilmediklerini, sadece talep oluşturduklarını söylediler. Ancak buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram 4292441545’tir. Önemli ve acil ihtiyacım olan bu bebek yürütecinin, kayıp görünen bu gönderinin yerine, tarafıma acil olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Miraç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 266181366 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
