to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koltuk İçin Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
10 Ağustos saat 00:15’te Artvin–Of seferi için 1 numaralı koltuktan internet üzerinden bilet satın aldım, ancak tarafıma ne PNR kodu ne de herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Sistemde koltuk sayılmış görünüyordu. Ertesi gün kontrol ettiğimde aynı koltuğun hâlâ boş göründüğünü fark ettim. Firmayı aradığımda işlemin “askıda kaldığını” ve iadesinin yapılacağını söylediler.
Bunun üzerine aynı gün saat 11:40’ta yine aynı sefer için, bu kez telefonda görüşerek aynı koltuğa tekrar bilet aldım. Görüşme sırasında ilk işlemin iptal edilip ücret iadesinin yapılacağını özellikle sordum ve bana iadenin yapılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 470 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı ve ben aynı koltuk için fiilen iki kez ödeme yapmış oldum.
Hem telefonla teyit etmeme rağmen iadenin yapılmaması hem de bu süreçte bilgilendirilmemem mağduriyetime neden oldu. İlk işlemden kaynaklanan 470 TL tutarındaki fazla ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
