Kargo Zonguldak’ta Takılı, Samsun’a Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kolay Gelsin firmasına ait 261450028388 takip numaralı kargom 7 Ağustos’ta kargoya verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, teslimat adresim Samsun İlkadım olmasına rağmen uzun süredir Zonguldak Ereğli’de görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Takip ekranında halen “12 Ağustos tahmini teslimat” ibaresi görünüyor ancak bu tarihin üzerinden de zaman geçtiği halde teslimat yapılmadı. Kargo hareketlerinde de uzun süredir Zonguldak Ereğli’de beklediği görülüyor, yeni bir işlem işlenmiyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Kargomun acilen Samsun İlkadım adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.