Hepsiburada Sipariş Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Rüstem · 2026-02-28T23:17:52+03:00

15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium üyesi olarak Ebebek firmasından bir ürün sipariş ettim. Siparişimin kargo firması bir günde Kargo ve kargo takip numaram bgk03759955, Hepsiburada sipariş numaram ise 4301154029’dur. Ürün için verilen tahmini teslim tarihi 24 Şubat 2026 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın kargo hâlâ elime ulaşmadı. Bir günde Kargo sistemde gönderiyi sürekli “dağıtımda” gösteriyor fakat ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Kargo şubesine ve çağrı merkezine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor. Ebebek’e durumu ilettiğimde ise net bir çözüm sunmadan geçiştirildim. Hepsiburada ile de görüştüğümde “sorun ile ilgileniyoruz” denilmesine rağmen iki gündür hiçbir somut dönüş yapılmadı. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen bana teslim edilmesini ya da mağduriyetimin farklı bir şekilde, tatmin edici olarak giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Rüstem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 763666897 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Rüstem

15 şubatta ürünü almışım 24 şubatta kargoya verilmiş bugün 2 Mart halen ortada ürün yok

Rüstem

Hepsiburada ve Ebebek 1 kargoyu teslim etmeyi beceremedi ve bana parayı iade etmek istediler. 20 gündür benden akülü Atv bekleyen 4 yaşındaki bir çocuğa bunu nasıl izah edeceğimide anlatırlarsa sevinirim. Ben para iadesi istemiyorum 15 şubatta aldığım ürünün getirilmesini kusurlarını çözüme kavuşturmalarını istiyorum bu kadar müşterisine aciz bir firma olamaz. Premium müşterisiniz siz daha iyi ilgileniyoruz yalanı da burada açığa çıkmıştır.