Hepsiburada Kargoya Vermedi, Ürün Fiyatı Arttı, Güvenim Sarsıldı

Tuğçe · 2026-02-08T16:37:58+03:00

31 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Prego marka bir yürüteç için 1.425 TL ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 3 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün hiç kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen statüde bir değişiklik olmadı ve siparişim beklemede kaldı. Bu süreçte ürünün fiyatı 1.799 TL’ye yükseldi. Yani ben zamanında, daha düşük fiyattan sipariş vermeme rağmen hem ürünüm gönderilmedi hem de şu an aynı ürünü daha yüksek fiyata satın almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir süreç oluyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, ürünün kargoya verilmesi için aciliyet tanımladığını söyledi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürün yine kargoya verilmedi, sorun çözülmedi. Sürekli bekletiliyor ama somut bir adım atılmıyor. Siparişimin, verdiğim 1.425 TL’lik fiyattan, hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 377318651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Kayıp Bebek Yürütücüsü İçin DHL'de Bilgi Yok, İade Talebi

Beyzanur

Hepsiburada

115

Hepsiburada üzerinden satın aldığım yaklaşık 1.400 TL değerindeki bebek yürüteci, DHL Commerce kargo firması ile tarafıma gönderilmek üzere 3 Şubat’ta kargoya verildi. Ancak o günden bu yana ne kargomla ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de ürün elime ulaştı. Takip numarası sisteme girildiğinde d...

kayip-bebek-yurutucusu-icin-dhlde-bilgi-yok-iade-talebi-2.jpg

kayip-bebek-yurutucusu-icin-dhlde-bilgi-yok-iade-talebi-1.jpg

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünü Teslim Edildi Gösteriyor.

Derya

Hepsiburada

165

15 Ocak'ta Hepsiburada'dan bir ürün satın aldım. 22 Ocak'ta ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj aldım; fakat ürün bana teslim edilmedi. Kargo teslimatı gerçekleşmemiş olmasına karşın, Hepsiburada platformunda ürünün teslim edildiği gözüküyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi...

Acil Siparişime Geç Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yusuf

Hepsiburada

178

11 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim 4421557924 numaralı siparişim için kargo tarihi olarak 28 Aralık bilgisi görünüyor. Ürüne acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, kargolanması için bu kadar ileri bir tarih verilmesi beni mağdur etti. Dün bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturdum ve hızlıca...

acil-siparisime-gec-kargo-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Çözüldü

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi Sürekli Değişen Kargo Durumu Ve Çelişkili Bilgiler

Ersin

Hepsiburada

278

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.800 TL ödeyerek yurt dışından gelecek bir direksiyon kumandası siparişi verdim. Kargo takip nu...

siparisim-bir-aydir-teslim-edilmedi-surekli-degisen-kargo-durumu-ve-celiskili-bilgiler-3.jpg

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş

Zeki

Hepsiburada

200

Hepsiburada'dan 13 Aralık Çarşamba günü ebebek alışverişi yaptım ancak ürünüm gelmedi. Üstelik iptal edildiklerini de bildirmediler. Kargo dağıtıma çıkmadığı için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun kurye tarafından bölge dışı olduğu için iptal edildiğini öğrendim. Ürünün bana ulaştı...