Kalite Düşüşüne Ve Artan Fiyata Rağmen Uzun Süreli Müşteriye Kaba Reddetme

S***** B********* pastanesinden yıllardır düzenli olarak spesiyal pasta alıyordum ve geçmişte memnundum. Ancak özellikle son 2 yıldır ürünlerde belirgin bir kalite düşüklüğü olmasına rağmen fiyatlara sürekli olarak zam yapıldığını fark etmeme rağmen, alışkanlık nedeniyle yine de sipariş vermeye devam ettim.

Bugün yeniden sipariş vermek için pastaneyi telefonla aradığımda, daha önce ekşi gelen ürünler nedeniyle yaşadığımız tartışmaları da gerekçe göstererek, üslup olarak da kaba bir şekilde artık bana gönderim yapmayacaklarını ve farklı bir yerden satın alım yapmam gerektiğini söylediler. Hem ürün kalitesinin düşmesi hem de uzun süredir müşteri olduğum halde bu şekilde dışlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve üzdü.

S***** B********* pastanesinden, yıllardır müşterileri olduğum bir yer olarak saygılı bir iletişim kurmalarını, müşteri ayırmadan hizmet vermelerini ve yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak geri dönüş sağlamalarını talep ediyorum.