Paycell Ve Turkcell'de İade İşlemleri Borç Olarak Kalıyor

Paycell sanal kartımla 19 Ağustos’ta bilmeden kullanılabilir limitim üzerinden yaklaşık 3.500 TL’lik harcama yaptım. 20 Ağustos’ta bu harcamalara ait işlemler Trendyol tarafından iade edildi ve iade SMS’leri de tarafıma ulaştı. Buna rağmen hem Turkcell faturamda hem de Paycell tarafında tutarlar hâlâ borç gibi görünmeye devam ediyor.

Şu anda Turkcell faturalı hattım üzerinden 527 TL tutarında bir sorumlu olduğum borç görünüyor. Ayrıca Paycell kart işlemleri iade edilmesine rağmen 4.397 TL civarında bir tutar sistemde borç olarak kalmış durumda. Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek, acilen çözülmesi gerekiyor.

İade SMS’lerine rağmen bu tutarların neden düşmediğinin kontrol edilmesini, Paycell sanal kartımla yaptığım işlemler için gönderilen iadelerin hesabıma ve faturama doğru şekilde yansıtılmasını ve faturamda görünen haksız borçların düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.