Tekrarlayan Projeksiyon Arızası Ve Yetkili Firma İletişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden hb-4461185485 numaralı siparişimle Thomson Sirius PG55B projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan daha ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz kendi kendine internete bağlanmayı kesiyor, ben tekrar açıyorum ancak 3 saniye içinde yine kapanıyor. Güç tuşuna bastığımda zayıf bir ışık yanıyor fakat ekrana hiçbir görüntü yansımıyor. Bazen tamamen açılmıyor, ekrana hiç görüntü gelmiyor, bazen de kendi kendine düzelmiş gibi çalışıyor, ne zaman düzeleceği ya da bozulacağı belli olmuyor. Örneğin cumartesi günü yine ekran gelmedi ve hiç açılmadı, dün akşam ise kendi kendine düzeldi.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Hepsiburada üzerinden satıcı Lucky Trend’e ulaştım. Satıcı bana Santis Global firması ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Santis Global’i defalarca aradım, uzun süreler hatta beklememe rağmen “yetkili kişiye bağlanacaksınız” denmesine karşın hiçbir şekilde bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar sık arıza yaşarken bir de firmaya ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Santis Global’in acilen benimle iletişime geçmesini, telefonla bana ulaşarak ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve arızalı olan bu projeksiyon cihazım konusunda kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.