to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Projeksiyon Arızası Ve Yetkili Firma İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden hb-4461185485 numaralı siparişimle Thomson Sirius PG55B projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan daha ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz kendi kendine internete bağlanmayı kesiyor, ben tekrar açıyorum ancak 3 saniye içinde yine kapanıyor. Güç tuşuna bastığımda zayıf bir ışık yanıyor fakat ekrana hiçbir görüntü yansımıyor. Bazen tamamen açılmıyor, ekrana hiç görüntü gelmiyor, bazen de kendi kendine düzelmiş gibi çalışıyor, ne zaman düzeleceği ya da bozulacağı belli olmuyor. Örneğin cumartesi günü yine ekran gelmedi ve hiç açılmadı, dün akşam ise kendi kendine düzeldi.
Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Hepsiburada üzerinden satıcı Lucky Trend’e ulaştım. Satıcı bana Santis Global firması ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Santis Global’i defalarca aradım, uzun süreler hatta beklememe rağmen “yetkili kişiye bağlanacaksınız” denmesine karşın hiçbir şekilde bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar sık arıza yaşarken bir de firmaya ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Santis Global’in acilen benimle iletişime geçmesini, telefonla bana ulaşarak ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve arızalı olan bu projeksiyon cihazım konusunda kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300663201 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ekibi beni aradı ve konuyla ilgilendi Satıcı lucky trend e kargolamamı onların santis global e kendilerin göndereceğini söyledi bana bir kargo kodu verdiler bende gönderdim cihaz bir hafta kadar bekledim Hepsiburada ekibi yeniden aradı cihazın bana tekrar gönderileceğini söyledi! Bana sandis global firmasına ulaşamadığım için sandis e satıcının göndereceğini söylediler! Bana SMS gelebileceğini SMS i ciddiye almamamı söylediler! Cihaz a hiçbir işlem yapmadan santis global e göndermeden bana geri geldi cihaz. Cihaz çalıştığım iş yerine gelmiş SMS ciddiye alma demişlerdi sandis e cihazın iletileceğini söylediler ama kargo dün iş yerine bırakılmış şans eseri kargoyu gördüm? 😡 Ben bu işten bir şey anlamadım lucy sattı sandis cihaz a sahip çıkmadı ben mağdur oldum Hepsiburada arada kaldı o zaman Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet de bulunacağım 33000 TL lik bir cihaz bu fiyat a ben TV alabilirdim thomson projeksiyon almayın bu cihaz da yazılımsal bir sıkıntı var kendi kendine Wi-Fi kapatıyor ben acıyorum o geri kapatıyor cihaz hiç açılmıyor şikayetim buydu Hepsiburada ekibi konuyla ilgileneceğini düşünüyorum madem servis i yok bu cihazın sandis bu ürünü ithalatını yapmasın yaptıysa bunun bedelini ödesin böyle bir mantık yok ki sen servis i olmayan cihazı Türkiye'ye getir sat ama bozulunca kucağında kalsın sandis e ulaşmak imkansız telefonları hep meşgul saatlerce bekle açmıyor
