to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilen Kulaklık Kargoya Verilmedi, Hepsiburada Müşteri Hizmetinden Sadece Otomatik Cevap
Hepsiburada üzerinden 2025 Eylül ayında Qcy ht08 Melobuds Pro Hi-Res Ldac Adaptif Anc 6 Mikrofon Bluetooth 5.3 Kablosuz Kulaklık Beyaz model kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklıktan ses gelmedi, ne karşı tarafa ses gidiyor ne de bana ses geliyordu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında onarım için gönderdim.
07 Ağustos 2026 tarihinde onarım süreci başladı ve 21 iş günü içinde çözümlenmesini bekledim. 28 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada sisteminde onarımın tamamlandığı göründü ve onarımın bitiminden itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 4208684569, Hepsiburada müşteri hizmetleri kayıt numaram ise 1-436069854256374’tür. Isparta Merkez, Davraz Mahallesi’indeki adresime teslimat beklerken, defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sadece “talebiniz incelemeye alındı” şeklinde otomatik cevaplar alıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Onarımı tamamlanan kulaklığımın daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-436069854256374 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tamir edildi diye gönderilen kulaklıktaki sorun halen devam ediyor karşıdaki sesi duyamıyorum
