to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Tutarsız Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden 9’unda verdiğim, kostik ürünlü, 311,98 TL tutarındaki siparişim Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmedi. Antalya Alanya DDM şubesine gelen kargom için bir gün “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ama tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmiyor; başka bir gün “şubeden alınız” mesajı geliyor, ertesi gün yine farklı bir mesaj geliyor ve günlerdir ürün bana ulaşmıyor.
Geçtiğimiz hafta Perşembe ya da Cuma günü Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını, kargomla ilgilenip teslim edeceklerini söylediler; ancak buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün de Alanya DDM şubesini aradım, uzun süre bekletildim; telefona bakan kişi “biraz bekleyin” deyip tekrar hatta bıraktı, yine uzun süre kimse dönmeyince telefonu kapatmak zorunda kaldım.
16675464172471 numaralı gönderimin bir an önce adrese getirilip teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme, tutarsız bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 176048574 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
