Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Tutarsız Bilgilendirme

ID:35205795

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Tutarsız Bilgilendirme

Ahmet

Hepsiburada

16 Şubat 20:15

196

Hepsiburada üzerinden 9’unda verdiğim, kostik ürünlü, 311,98 TL tutarındaki siparişim Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmedi. Antalya Alanya DDM şubesine gelen kargom için bir gün “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ama tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmiyor; başka bir gün “şubeden alınız” mesajı geliyor, ertesi gün yine farklı bir mesaj geliyor ve günlerdir ürün bana ulaşmıyor.

Geçtiğimiz hafta Perşembe ya da Cuma günü Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını, kargomla ilgilenip teslim edeceklerini söylediler; ancak buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün de Alanya DDM şubesini aradım, uzun süre bekletildim; telefona bakan kişi “biraz bekleyin” deyip tekrar hatta bıraktı, yine uzun süre kimse dönmeyince telefonu kapatmak zorunda kaldım.

16675464172471 numaralı gönderimin bir an önce adrese getirilip teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme, tutarsız bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

surat-kargoda-teslim-edilmemis-siparis-ve-tutarsiz-bilgilendirme-2.jpg

Hepsiburada

16 Şubat 20:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Şubat 10:43

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 176048574 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürat Kargo Kilim Şubesi Teslim Edemedi, Şubeden Alınması Şart

Ahmet

Hepsiburada

14 Şubat 10:36

111

"Teşekkürler"

Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

Figen

Hepsiburada

13 Ocak 15:55

210

8 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Tonny Black marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4039661160, Sürat Kargo takip numaram ise 21523410652208’dir. Hepsiburada uygulamasında siparişim 12 Ocak tarihinde saat 18.36’da “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak ürünler bana hiçbir ...

teslim-edildi-olarak-gosterilen-siparisim-elime-ulasmadi-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadem Ve Açıklama Bekliyorum

Görkem

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:13

303

30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Zeynep

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 10:30

214

426 242 047 2 numaralı siparişim için “yarın kapıda” teslimat sözü verilmişti. Salı günü verdiğim siparişin Çarşamba günü elimde olması gerekiyordu. Ancak bugün Cumartesi ve kargom hâlâ bana ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadec...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edildiği Söylenen Kargo 14 Gün Boyunca Kayıp

Sema

Hepsiburada

11 Şubat 16:18

239

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak’ta altın bilezik siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve 24 Ocak saat 12.03’te telefonuma kargonun tarafıma teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir imza da atmadım. Mesaj gelir gel...