to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo 14 Gün Boyunca Kayıp
Hepsiburada üzerinden 18 Ocak’ta altın bilezik siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve 24 Ocak saat 12.03’te telefonuma kargonun tarafıma teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve herhangi bir imza da atmadım.
Mesaj gelir gelmez aynı gün PTT Genel Müdürlüğü’nü arayarak kargoyu teslim almadığımı bildirdim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, ne net bir bilgi verildi ne de kargomun akıbeti konusunda bir dönüş sağlandı. Bodrum Yarımadası Dağıtım Merkezi’nden gönderilen kp06111744918 takip numaralı kargom hâlâ yok ve üzerinden 14 gün geçmiş durumda.
Altın bilezik satın aldığım bu gönderimin kaybolduğu düşüncesindeyim ve oluşan maddi kaybımın giderilmesini, zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 381325369 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
