to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Tüketici Hakları İhlali
Hepsiburada üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 444 663 096 9 numaralı siparişimle Adidas Samba og kadın bordo ayakkabı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sorunsuz şekilde oluşturulduktan sonra, ürünün “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Ürün satışa sunulup sipariş alınıp ödeme tahsil edildikten sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, tüketici olarak mağdur olmama ve markaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur. Stok ve tedarik süreçlerindeki planlama hatalarının bedelinin müşteriye yansıtılması, tüketiciye karşı ciddi bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.
Ürünü sipariş verirken belirtilen koşulların korunmasını, Adidas Samba og kadın bordo ayakkabının mümkünse satın aldığım fiyattan temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mecralara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semanur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 896803358 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
