to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Erken Sipariş Ve 9.372 TL’lik Bloke Müşteri Mağduriyeti
30 Haziran günü saat 10.21’de Hepsiburada üzerinden Adidas resmi satıcısından bir ayakkabı siparişi verdim. Yalnızca yaklaşık 2 dakika sonra, saat 10.24 civarında ürünü iptal etmek istedim ancak resmi satıcıdan alınan ürünlerde prosedürlerin değiştiği ve bu nedenle iptal işlemi yapılamadığı söylendi. Böylece hem ürünü istemediğim halde beklemek zorunda kaldım hem de bu süreçte mağdur oldum.
Sipariş numaram 401 019 231 6 ve ürün için 9.372 TL ödeme yaptım. Ürünün kargoya verilmesi ve teslimat tarihi sistemde 16 Temmuz olarak görünüyor. Yani yaklaşık 3 hafta boyunca hiçbir şekilde kullanmayacağım, istemediğim bir ürünü bekleyeceğim ve bu süre boyunca param bloke olmuş olacak. Daha önce başka hiçbir satış yerinde bu şekilde erken verilmiş bir siparişi iptal edememe gibi bir durumla karşılaşmadım.
İlgili siparişimin iptal edilerek 9.372 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşteri mağduriyetini azaltacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir gelişme yok. Trendyol firmasının neden pazar lideri olduğu belli. Bir daha buradan alışveriş yapmayacağım
Merhaba Nilüfer Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-501382696011108 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
