to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Adidas Samba Ayakkabının İptali Ve Teslim Gecikmesi
16 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba model, 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve teslim süresi sürekli uzatıldı. 23 Ekim Cuma günü ise 489 428 935 4 numaralı siparişim, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle benim iptal talebim olmamasına rağmen tarafıma sorulmadan iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.
Siparişi verdiğim tarihte, aldığım numara da dahil olmak üzere tüm numaralar stokta görünüyordu ve bunu defalarca kontrol ederek alışverişimi tamamladım. Buna rağmen günler sonra hiçbir makul alternatif sunulmadan, sadece “tedarik edilemedi” denilerek siparişin iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Stokta var görünen bir ürünün satışı yapıldıktan sonra bu şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada ve SuperStep’in ürün stoklarını gerçek duruma uygun ve şeffaf şekilde yönetmesini, stoğu bulunan bir ürünü satışa açıp ardından “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal etme sürecini gözden geçirmesini talep ediyorum. Özellikle de stok sağlanarak siparişini verdiğim Adidas Samba ayakkabının aynı fiyat ve şartlarla temin edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
