Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Gösterilen Ürün Satın Alınamıyor

20 Mart 18:06650

Hepsiburada üzerinden Realme 12 Pro satın almak istiyorum. İki gündür aynı satıcıdan almaya çalışmama rağmen ürün stokta görünmesine ve en uygun fiyatla listelenmesine karşın satın alma aşamasında “satıcı seçtiğiniz teslimat adresine gönderim yapamamaktadır” uyarısı çıkıyor. İstanbul Arnavutköy adresimi değiştirdiğimde, farklı adresler denediğimde ve Hepsimat noktası seçtiğimde de sistem yine satın almaya izin vermiyor.

Ürün stokta varmış gibi gösteriliyor, ama aslında fiilen erişilemiyor. Ürün sayfada o fiyattan satılıyormuş gibi görünüyor; ancak gerçekte satın alınamıyor. Bu durumun sadece listede en uygun fiyatlı satıcı olarak öne çıkmak için yapılmış bir pazarlama oyunu olduğunu ve bunun ciddi bir şeffaflık sorunu olduğunu düşünüyorum. Kullanıcıyı siteye çekmek için “stokta” ibaresi kullanılıp, satın alma aşamasında engel çıkması hem güveni zedeliyor hem de insanların zamanını ve beklentisini boşa harcıyor, özellikle de “kandırılmışlık” hissi yaratıyor.

Ürün gerçekten listelendiği bu fiyattan satın alınabilmeli; eğer bu mümkün değilse ilgili satıcının ilanı ya tamamen kaldırılmalı ya da fiyatı ve gönderim koşulları gerçeğe uygun şekilde güncellenmelidir. Hepsiburada’dan bu tür yanıltıcı uygulamaların engellenmesini ve müşterilerin bu şekilde siteye çekilmemesini talep ediyorum.

20 Mart 18:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Mart 09:43

Merhaba Görkem Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Hepsiburada Satıcılı Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamıyorum.

6 Haziran 2024 14:46313

Hepsiburada tarafından satılan Realme 12 Pro+ 256 GB Denizci Mavisi telefonu satın aldım. 1 gün sonra kargoya verilecek ...

Hepsiburada Satıcılı Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamıyorum.
Hepsiburada Satıcılı Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamıyorum.
Hepsiburada Satıcılı Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamıyorum.
1

Randevulu Teslimat Saatine Uyulmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

17 Aralık 2025 12:43336

Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro 512 GB telefon siparişi verdim. Teslimatım randevulu olarak 14.12.2025 tarihin...

4
Çözüldü

Airpods Pro 3 Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Adaletsiz Süreç

1 Aralık 2025 16:18283

"Teşekkürler."

Sipariş İptal Edildi, Vade Farksız Taksit Seçeneği Kayboldu, Mağduriyet Yaşadım

30 Kasım 2025 02:08358

27.11 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 1 TB için 4398743939 numaralı siparişi 121.449 TL bedelle, üç taksit...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

HepsiburadaBulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri