to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Gösterilen Ürün Onay Alınmadan İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden 4142934187 numaralı siparişimle “Hill's Somon Balıklı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 3 kg” adlı ürünü 414 TL bedelle satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan “ürün tedarik edilemediği için iptal edildi” denilerek iptal edilmiştir. Satıcı, farklı fiyatla ürünü satmaya devam etmektedir.
Ürünün stokta var gibi gösterilip sipariş alındıktan sonra, benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir durumda en azından eşdeğer bir ürün teklif edilmesini, stok bilgilerinin doğru yansıtılmasını ve müşterinin açıkça bilgilendirilerek mağdur edilmemesini beklerdim.
Hepsiburada’dan, bu bilgisizce yapılan iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-602622365231310 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişim iptal edildi, hediye çeki tanımlandı ancak ürün gelmedi, satıcıdan özür alınamadı.
