to read complaints and reviews, or file yours.
Bianco Lucci kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi: ürünlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kalması veya barkodların iptal edilmesi raporlanıyor. %42,9'luk dilimde görülen gönderim sorunlarına, iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması (%28,6) eşlik ediyor. İade edilen ürünlerin ücretlerinin yatırılmadığı belirtilen %21,4'lük kesimde, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için çözüm süreci tıkanıyor.
Sorunum çözüldü
26.01.2026 tarihinde tarafıma dönüş sağlandı. 27.01.2026 tarihinde eksik siparişin ödemesi yapıldı.
Şikayetimi çözdüğünüz için teşekkür ederim.
"Marka sorunumu çözdü en kısa zamanda teşekkürlerimi iletiyorum."
"Trendyol tarafından geri dönüş sağlandı ve ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Snowshade adlı Instagram giyim markasından 7 Mayıs tarihinde 1.650 TL tutarında, içinde gömleğin de bulunduğu bir sipari...ş verdim. Markanın sayfasında tüm siparişlerin 1 iş günü içerisinde kargoya verildiği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 10 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile veril
"Sorunum marka tarafından çözüldü teşekkür ederim."
"Ücret iadesiyle ilgili sorun firma tarafından çözüldü..."
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü"
"Merhabalar, Firmanın nazik yaklaşımı ve telafi süreçleri için çok teşekkür ederim. Bu durum dolayısıyla firmanın müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi için daha hassas davranacağını umuyorum."
"26.01.2026 tarihinde tarafıma dönüş sağlandı. 27.01.2026 tarihinde eksik siparişin ödemesi yapıldı."
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Biancolucci.com üzerinden verdiğim 323IP3927Q numaralı siparişim 07.01.2026... tarihinde tarafıma teslim edildi ancak siparişim eksik geldi. Paketten çık
"Şikayetim çözüme kavuşmuş olup, ertesi gün kargom yola çıkarıldı. Teşekkür ederim 😊"
Bianco Lucci’nin kendi internet sitesi üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde 753FY9828B numaralı siparişimle 5‑6 parça ürün... satın aldım. Bugün 12 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişime ait kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun ne zaman gönderileceğine dair hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmad
"Teşekkürler ilginize"
31.12.2025 tarihinde Bianco Lucci üzerinden 929GH8447R numaralı siparişi ol...uşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi v
29 Kasım’da Trendyol üzerinden Bianco Lucci markasından iki adet kazak siparişi verdim. 4 Aralık’ta Sürat Kargo’dan “gön...deriniz yola çıkmıştır, 2-4 iş günü içinde teslim edilecektir” mesajını almama rağmen kargo günlerce aynı transfer merkezinde görünmeye devam etti. Bunun üzerine satıcı mağazaya ya
Bianco Lucci internet sitesi üzerinden verdiğim 337Hanım1732D numaralı siparişim 27 Ekim’den bu yana sistemde hâlâ “hazı...rlanıyor” olarak görünüyor, ancak ne kargoya verildi bilgisi ne de teslimata dair herhangi bir hareket bulunmuyor. Aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirm
Trendyol üzerinden Bianco Lucci markasından 12.11.2025 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün ...tahmini kargoya teslimat süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen 6 gün boyunca hiçbir hareket olmadı. 18 Kasım’da ürünün kargoya teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim ancak bu
"Şikayetimi çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Bianco Lucci markasından Trendyol üzerinden deri bir mont satın aldım. Deri ürünlerin özenle paketlenmesi gerektiğini bi...ldiğim için özellikle dikkat ettim, ancak montum dört kez sipariş etmeme rağmen her seferinde aşırı kırışık ve giyilemeyecek halde gönderildi. İlk siparişimi ekim ayı başında verdi
11 Kasım 2025 tarihinde Bianco Lucci’nin kendi alışveriş sitesinden kredi kartı ile toplam 7000 TL tutarında alışveriş y...aptım. Sipariş numaram: 667JT6611S. Siparişimdeki ürünlerle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir kargo bilgilendirmesi almadım. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Hatay’dadır.
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim."
Bianco Lucci markasından kazak ve sweat satın aldım. Ürünleri iade etmek için ertesi gün Sürat Kargo ile gönderdim. İade...mi geçen hafta perşembe günü yaptım ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem gerçekleşmedi. Ayrıca firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sipariş numar
13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım kolye ve montu, iade kodum 7270026924711361 ile İstanbul’dan Sürat... Kargo aracılığıyla gönderdim. Paket içerisinde hem kolye hem de mont bulunuyordu. 14.10.2025’te iade teslim edilmiş görünmesine rağmen, 15.10.2025’te iade talebim reddedildi. Sade
"Süreçte olan destekleri için çok teşekkürler:) )"
