to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Siparişler İptal Edildi
24.02.2026 tarihinde “468 368 843 1” sipariş numarası ile Hepsiburada satıcılı Bosch Alyan Anahtar Takımı Hex 9 Parça ürününü satın aldım. Ürün sistemde stokta görünmesine ve defalarca talep/kayıt açmama rağmen tarafıma gönderilmedi; siparişim 05.03.2026 tarihinde iptal edildi.
Aynı gün, 05.03.2026 tarihinde Bosch Alyan Anahtar Takımı Hex 9 Parça ürününü bu kez farklı bir satış ilanından, yine Hepsiburada satıcılı olarak tekrar satın aldım. Bu siparişimde de ürün stoklarda görünmesine rağmen gönderim yapılmadı; birçok kez kayıt açmama rağmen bir ilerleme sağlanmadı ve bu sipariş de 12.03.2026 tarihinde iptal edildi.
Ürün stoklarda bulunuyor gibi gözükmesine ve defalarca kayıt açmama rağmen iki kez aynı ürünü satın alıp ikisinde de iptal yaşamak mağduriyet oluşturmuştur. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı. Neredeyse 20 gündür hem param hem de kampanya/kazanım hakkım boşa gitmiş durumdadır.
Hepsiburada’nın bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve varsa kaybettiğim kazanımların telafisini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 338848945 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayeti yazmamın üzerinden tam 1 hafta geçmiş ürün hala stokta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi ve kimse ilgilenmiyor.
