Hepsiburada'da Yarın Kapında Sözünü Tutmayan Sipariş Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden 18 Mayıs’ta verdiğim ve Hepsijet ile “yarın kapında” seçeneğiyle satın aldığım siparişim, aynı gün kargoya verildiği görünmesine rağmen 20 Mayıs teslim tarihi geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. “Yarın kapında” diye sattıkları ürün için günlerdir bekliyorum.

Sipariş numaramı müşteri hizmetlerine girdiğimde sistem numarayı geçersiz olarak kabul ediyor. Geçersiz denilen bir sipariş numarasına ait ürün nasıl kargoya verildi ve hâlâ ortada yok, bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Manisa Turgutlu’ya teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili 5–6 kez Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve konunun incelendiği söylendi, ama hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Parasını ödediğim bir ürün için bu kadar uğraşmak ve belirsizlik yaşamak zorunda değilim. Sipariş numarasının sonu 816 olan ürünümün, “yarın kapında” taahhüdüne uygun şekilde artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.