to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Sistemde Kayıtlı Değil
22.06.2026 tarihinde saat 20:12:59’da Hepsiburada.com üzerinden Braun Face fs1000 Mini Tüy Dökücü Kadın, Elektrikli Yüz Tüy Alma ürününü satın aldım. 1.199 TL tutarındaki ödeme kartımdan rrn 617320118215 numaralı işlemle çekilmesine rağmen, ürünüm ne “Siparişlerim” bölümünde ne de hesabımın herhangi bir yerinde görünmüyor.
Hepsiburada Premium kartı aldım, ayrıca Hepsiburada.com’a Premium üye oldum ve güvenerek diğer banka kartlarımı kapatıp yalnızca buradan alışveriş yapıyorum. Geçmiş alışverişlerimden de bu güven ve süreklilik görülebilirken böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve param çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde yer almaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu işlemin acil olarak incelenmesini ve ürünüme ait siparişin sistemde tanımlanarak, Braun Face fs1000 Mini Tüy Dökücü ürününün hiçbir gecikme olmadan, ivedi bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tahir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
