to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok İddiası Gerçek Dışı Ve İptal Talebim Reddedildi, İkinci El Ürün Gönderildi
Hepsiburada platformu üzerinden 'Humanage' adlı satıcıdan uygun fiyatlı bir Dell marka bilgisayar siparişi verdim. Siparişimin ardından satıcı benimle iletişime geçerek stok sorunu olduğunu belirtti ve siparişi iptal etmemi talep etti. Ancak kontrol ettiğimde sistem üzerinden aynı üründen hala 4 adede kadar sipariş verilebildiğini gördüm ve durumu teyit etmek için bir adet daha sipariş oluşturdum. Bu durum, satıcının 'stok yok' beyanının gerçeği yansıtmadığını ve muhtemelen fiyat güncellemesi yapmayı unuttukları için bu yola başvurduklarını açıkça gösteriyor. İptal talebini reddetmemin ardından tarafıma kasıtlı olarak ikinci el bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Müşterilerin aklıyla alay eden, zamanımızı çalan ve etik dışı çalışan bu satıcı hakkında gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rıdvan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 22.09.2026 tarihi gün sonuna kadar hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
