to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyattan Aldığım Televizyon Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün yeniden indirime girdiğini gördüm ve bu kez daha uygun fiyattan ikinci kez sipariş verdim. İlk verdiğim siparişi iptal ettirmek istedim ancak talebimden tam 6 gün sonra ancak iptal edebildiler.
İndirime giren fiyatla aldığım ikinci televizyon siparişim ise bu kez “çoklu toplu alım ve kampanya suistimali” gibi bir gerekçeyle tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa sadece aynı ürünü daha uygun fiyata almak isteyen normal bir bireysel müşteri olarak alışveriş yaptım. Ücret iadeleri yapıldı ancak süreç hem çok uzadı hem de indirimli aldığım televizyonu keyfi bir gerekçeyle alamamış oldum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İptal edilen ikinci televizyon siparişimin, ödediğim indirimli fiyattan, aynı şartlarla yeniden onaylanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4475711740’tır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba benim sorunumla ilgili ilgilendiğinizi pek düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalar bile 6 günde 7 günde sonuçlanıyor. Bu da benim için ciddi zaman kaybı, Otomatik cevaplar yerine gerçekten ilgilenen temsilci istiyorum. Sizlerden gelen geç cevaplar yüzünden kampanya dönemini kaçırdım. Hala da bekliyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 942344026 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yapmış olduğunuz hiçbir açıklama yok. Yapmış olduğunuz hata ve maddi çıkarınız için masal anlatarak hak savunduğunuzu iddia ediyorsunuz. Söylenecek söz bulamıyorum.
