Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İndirimli Fiyattan Aldığım Televizyon Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

ID:34534907

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Aldığım Televizyon Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mehmet

Hepsiburada

12 Aralık 2025 18:12

168

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün yeniden indirime girdiğini gördüm ve bu kez daha uygun fiyattan ikinci kez sipariş verdim. İlk verdiğim siparişi iptal ettirmek istedim ancak talebimden tam 6 gün sonra ancak iptal edebildiler.

İndirime giren fiyatla aldığım ikinci televizyon siparişim ise bu kez “çoklu toplu alım ve kampanya suistimali” gibi bir gerekçeyle tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa sadece aynı ürünü daha uygun fiyata almak isteyen normal bir bireysel müşteri olarak alışveriş yaptım. Ücret iadeleri yapıldı ancak süreç hem çok uzadı hem de indirimli aldığım televizyonu keyfi bir gerekçeyle alamamış oldum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İptal edilen ikinci televizyon siparişimin, ödediğim indirimli fiyattan, aynı şartlarla yeniden onaylanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4475711740’tır.

Hepsiburada

12 Aralık 2025 18:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

15 Aralık 2025 17:30

Merhaba benim sorunumla ilgili ilgilendiğinizi pek düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalar bile 6 günde 7 günde sonuçlanıyor. Bu da benim için ciddi zaman kaybı, Otomatik cevaplar yerine gerçekten ilgilenen temsilci istiyorum. Sizlerden gelen geç cevaplar yüzünden kampanya dönemini kaçırdım. Hala da bekliyorum.

Hepsiburada

16 Aralık 2025 11:23

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 942344026 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

16 Aralık 2025 12:31

Yapmış olduğunuz hiçbir açıklama yok. Yapmış olduğunuz hata ve maddi çıkarınız için masal anlatarak hak savunduğunuzu iddia ediyorsunuz. Söylenecek söz bulamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Eksik Televizyon Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Hepsiburada

25 Kasım 2025 13:31

357

Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...

hepsiburada-siparisimde-eksik-televizyon-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Tekli Siparişime Haksız Çoklu Alım Gerekçesiyle İptal Ve Mağduriyet

Hakan

Hepsiburada

10 Aralık 2025 00:16

201

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım’da TCL55C6K model televizyon için 4113787822 numaralı siparişi verdim. Ürünü aylarca indirimde yakalamayı bekledim ve nihayet uygun fiyata düştüğünde bir adet olacak şekilde sipariş oluşturdum. Siparişimle ilgili önce “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde mesajlar, ardın...

3 Destek

2 Yorum

Stokta Olan Ürünün Sebepsizce İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Burak

Hepsiburada

11 Kasım 2025 11:56

164

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden LTB marka bir t-shirt siparişi verdim. Siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama sunulmadan, sipariş tarihinden 8 gün sonra doğrudan iptal edildi. Sonradan iptal gerekçesi olarak, “Aynı üründen toplu alım/ticari alım yapıldığı” belirtilmiş....

stokta-olan-urunun-sebepsizce-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

stokta-olan-urunun-sebepsizce-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İptal Edilen Televizyon Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Engin

Hepsiburada

04 Aralık 2025 11:09

248

Hepsiburada’dan kasım indirimlerinde 4621795265 numaralı sipariş ile yalnızca 1 adet televizyon satın aldım. Yıllardır ilk kez Hepsiburada’dan televizyon alıyordum ve 20 gün geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez kayıt oluşturdum, her seferinde 2–3 gün içind...

1 Destek

İndirimli Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Oldum

Gülşah

Hepsiburada

02 Aralık 2025 11:53

179

26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4570032795 numaralı siparişle Tefal marka tava satın aldım. Siparişten kısa süre sonra ürünün fiyatı indirime girdi, bunun üzerine aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden sipariş verdim ve önceki, daha yüksek fiyatlı siparişimi iade ettim. 02.12.2025 tarihin...