to read complaints and reviews, or file yours.Sol Kulaklık Eksikliği Bluetooth Bağlantısını Engelliyor Ve Garanti Durumu Belirsiz
Xiaomi Redmi Buds 6 Active model kulaklığımı Hepsiburada üzerinden 748,65 TL ödeyerek satın aldım. Ürüne ait sipariş numaram 481 794 863 7’dir. Yaklaşık 3 hafta önce yaşadığım talihsiz bir olay sonucunda kulaklığın sol tekini kanalizasyona düşürdüm ve o tarihten bu yana ürünü yalnızca sağ tek ile kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum, üründen beklediğim ses kalitesi ve konforu ciddi şekilde düşürdü.
Ürünle ilgili yaşadığım bir diğer sorun ise, sol kulaklık olmadan kulaklığın telefona bağlanmaması. Yani sadece sağ tek elimde olmasına rağmen kulaklığı bluetooth üzerinden telefonla eşleştiremiyorum ve ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu da kulaklığı, ödediğim ücrete rağmen işlevsiz hale getiriyor. Müzik dinleme, oyun oynama ve telefon görüşmesi gibi günlük kullanım ihtiyaçlarımı karşılayamaz oldum.
Ayrıca garanti durumunu öğrenebilmek için Mieko adlı firma üzerinden garanti sorgulaması yaptım ancak sistemde ürünün garantili görünmediğini öğrendim. Ürünü sıfır ve faturalı olarak satın almama rağmen, garanti bilgilerinin görünmemesi beni ayrıca şaşırttı ve mağduriyet hissimi artırdı. Hem tek kulaklığın kaybı sebebiyle yaşadığım kullanım problemi hem de garanti konusunda karşılaştığım bu belirsizlik, markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Tüm bu sebeplerle, özellikle sol kulaklık konusunda bana çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mümkünse ücretli ya da ücretsiz şekilde yeni bir sol kulaklığın temin edilmesini, böylece kulaklığın tekrar eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse ücretli parça temini veya indirimli değişim gibi seçeneklere de açığım. Amacım yalnızca, parasını ödediğim ürünü tam performansıyla kullanabilmek ve yaşadığım bu sorunların makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasıdır.
Markanın ve ilgili firmanın müşteri memnuniyetine önem vererek, garanti ve parça temini konularında gerekli incelemeyi yapmasını ve talebimle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş sağlamasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen cevap verin
Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Xiaomi Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir firma ya da kimse senin kaybettiğin eksik olan bir ürünü temin etmez hata tamamen senin yapacağın tek şey aynı üründen bir adet daha Alman çözüm basit sunun için bile gelip şikayet yazmak ne kadar trajikomik bir durum gerçekten anlam veremiyorum...