Sol Botta Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hepsiburada üzerinden YDS’nin kendi satıcısından yaklaşık bir ay önce bir çift bot satın aldım. Sağ ayaktaki botta hiçbir sorun yokken, sol bot ayağımı ciddi şekilde vuruyor ve kısa süreli kullanımlarda bile su toplamasına neden oluyor. Daha ikinci kullanımda bu rahatsızlığı fark ettim ve o günden beri sol botu doğru düzgün giyemez hâle geldim.

Bu ürün için ödediğim tutar yaklaşık 6.500 TL ve bu fiyattaki bir botun bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesini kabul edemiyorum. Üstelik YDS müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda santral, müşteri temsilcisine bağlamıyor, internet sitesindeki destek bölümüne yönlendiriyor. Orada da benden sipariş numarası isteniyor; faturamda yer alan sipariş numarasını doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ürünün sol tekindeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle botların ayıbının incelenmesini ve özellikle sol bot olmak üzere ürünün tamamının sorunsuz bir çiftle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.