to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Edilemiyor, Canlı Destek Yardımsız
Hepsiburada üzerinden dün akşam Alpica marka tost makinesi siparişi verdim. Ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istiyorum ancak sistemsel hata nedeniyle siparişi kendi hesabımdan iptal edemiyorum.
Bu durum üzerine canlı destekle görüştüm, onlar da iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, bir gün sonra tekrar yazmam gerektiğini söylediler. Ürün daha kargoya bile verilmemişken basit bir iptal işleminin sistem hatasına takılması ve müşteri hizmetlerinin de çözüm üretememesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 415 259 695 6’dir. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüzün 26.05.2026 tarihinde iade işlemleri tamamlanmıştır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
