to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Hediye Çekimi Kullanamadan Süresi Doldu
21 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada hesabımda bulunan ve Et Mutlu Kutu uygulamasından kazandığım 200 TL tutarındaki hediye çekimi kullanmaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında sistemsel bir problem nedeniyle işlemi 3-4 kez denememe rağmen tamamlayamadım. Hediye çekimin süresi aynı gün sona erdiği için, çekin süresi doldu ve şu anda hesabımda süresi geçen kuponlar arasında yer almakta.
Sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istedim fakat otomatik sistem üzerinden sorunumu iletmeyi başaramadım ve sipariş oluşmadığı için herhangi bir sipariş numarası da oluşturulamadı.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, kullanamadığım 200 TL tutarındaki hediye çekimin hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
