Hepsiburada Siparişin Hesapta Görünmemesi Ve Takip Edilememesi Sorunu

Muhammed · 2025-08-14T18:06:27+03:00

14/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden deodorant sprey siparişi verdim. Ödemesi kartımdan 573,50 TL olarak çekildi ancak siparişim “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Sipariş numaramı bilmiyorum ve ödeme sırasında herhangi bir hata mesajı almadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat siparişim hâlâ hesabımda görünmüyor. Siparişimi takip edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hesabımda görünmesini ve durumunu takip edebilmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Muhammed

Teşekkür ederim bir an önce çözülmesini bekleyeceğim.

Muhammed

Hâlâ bir çözüm bekliyorum hiçbir şey yapılmadı siparişimle alakalı hiçbir bilgim yok bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada