Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişin Geç Teslimi Ve Eksik İade Sorunu

ID:32925330

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç Teslimi Ve Eksik İade Sorunu

Sabri

Hepsiburada

03 Temmuz 00:03

552

Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siyah renk ve şarj başlığı siparişi verdim. 22 Haziran'da verdiğim siparişin 23 Haziran'da kargoya verileceği, 25 Haziran'da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 28 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya uygulama üzerinden mesaj yazdığımda bir çözüm sunulmadı, sadece özür dilendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum; ailemle iletişim kuramadım çünkü telefonum yoktu. Ürünüm kargoya verilmediği gibi, 2 Temmuz 2025 tarihinde onayım olmadan siparişim iptal edildi ve eksik iade yapıldı. Ürünün faturası ise 28 Haziran'da kesilmişti. Şu anda elimde adıma kesilmiş bir fatura, onayım olmadan iptal edilen ve eksik iade edilen bir sipariş bulunuyor. Satıcı firma Hepsiburada, kendi sitesinden de ürün satışını kaldırmış. Yaşadıklarım nedeniyle Hepsiburada hesabımı kapatmayı ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

4 Yorum

Hepsiburada

03 Temmuz 00:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sabri

03 Temmuz 04:21

Klasik cevap verme şekli şaşırdım mı hayır niye zaten 28 hazirandan beri aynı şekilde ilerlemeye çalışılıyor sonuç işte sonuç yok Sadece son gün de bile bu olay iki kişiye devredildi daha öncekileri şimdilik paylaşmıyorum bile bir de mesai bitimine kadar sizi bilgilendirecekler konuyla ilgilenen arkadaşlar diyorlar bu nasıl bir mesai saati ise millet evine varıyor siz hala mesaidesiniz sanırım bitmedi galiba

Hepsiburada

03 Temmuz 09:15

Merhaba Sabri Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 180191930 numaralı kayıt üzerinden bilgi verilmiş olup, 593450186 numaralı kayıt üzerinden ise süreciniz devam etmektedir. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Pınar

07 Temmuz 18:29

Teşekkürler geri dönüşünüz için 🙏🏻

Sabri

Şikayet Sahibi

07 Temmuz 21:23

Ben teşekkür ederim umarım karar vermenize yardımcı olmuştur yorumum

Pınar

06 Temmuz 23:50

Merhaba probleminiz çözüldü mü acaba bende aynı ürünü almayı düşünüyorum Hepsiburada satıcısından ama yaşadığınız olumsuz süreç düşündürdü beni de

Sabri

Şikayet Sahibi

07 Temmuz 04:24

Hayır ücreti iade ettiler başka yerden ürünü görerek aldım yaklaşık 2000 TL daha fazla ücret ödedim Zaten satıcı kısmına dikkat ederseniz Hepsiburada da artık ürün yoktu ben bu olayları yaşadım ve kendi satış sitesinden kaldırmışlardı bir ara hala öyle mi bilmiyorum inanın artık bunlarla ilgilenmiyorum Ki bir de zaten yaşadığım sorunun çözümü için asıl departman dışında herkes ilgilendi ama asıl sorun yaşadığım noktada geri dönüş bile yapmadılar ücreti iade ettiler hadi yallah dediler resmen Size de dikkat etmenizi tavsiye ederim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Uğur

Hepsiburada

01 Eylül 18:01

272

25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siparişi verdim (sipariş no: 473 041 263 3). Yanlış kartımla ödeme yaptığım için, ürün daha kargolanmadan aynı gün akşam siparişi iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 34.000 TL tutarındaki param kredi kartıma iade edilmedi ve kartımın ...

hepsiburada-iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Şevval sonuçtan memnun değil

Aynı Gün Kargo Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

Şevval

Hepsiburada

17 Eylül 20:10

350

14 Eylül 2025 Pazar günü saat 14:34’te Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimde 'aynı gün kargo' seçeneği bulunmasına rağmen ürünüm aynı gün kargoya verilmedi. Teslimat tarihi önce 17 Eylül olarak görünürken, daha sonra 18 Eylül’e ertel...

ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-7.jpg

ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-6.jpg

ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-3.jpg

ayni-gun-kargo-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-2.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Apple 13 Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

Kadir

Hepsiburada

11 Eylül 09:42

230

5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model telefon siparişi verdim. Siparişim 6 Eylül’de kargoya verildi ancak 11 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek için aradığımda, 8 Eylül’den beri kargonun hareketsiz olduğu ve barkod hatası nedeniyle ürünün ...

Öne Çıkan Konular