to read complaints and reviews, or file yours.Marshall Silpak Boya Dalgalanma Ve Renk Sorunu Sonrası Yaşanan Mağduriyet
20.12.2025 cumartesi günü ; Koçtaş Yenibosna mağazasından Marshall kataloğundan 26mt2 salonumuz için derin vadi rengini ve yaklaşık 25mt2 mutfak ve antre için yağmur bulutu renklerini beğendik. Boya bölümündeki personelin tavsiyesi üzerine Marshall markasının yeni çıkartmış olduğu öve öve bitiremediği silpak serisi boyayı aldık. 21.12.2025 pazar günü 15.000 TL boya ustasına ücret ödeyerek boyattım. Salona 3 kat boya yapmasına rağmen akşam boya kuruduktan sonra boyada dalgalanmalar ve nokta nokta farklı renkler oluştu ve gitmedi. Gün ışığında da görebilmek için ertesi günü bekledik. 22.12.2025 pazartesi günü sabah gün ışında daha çok sorun olduğu ortaya çıktı. Yaklaşık 3/1 kısmını kullandığımız boyayı alarak usta ile birlikte Koçtaş mağazasına gittik. Aldığımız boyanın üzerinde değişik renkler topak halinde boyanın üzerinde durduğunu görülüyordu. İlk başta Marshall gelip inceleyene kadar bir şey yapamayız dedi. Israrlarımız üzerine aynı boyayı yeniden hazırladı. Mağazada makinede boya karışık çıktıktan sonra kapağını açıp baktığımızda ; makinenin renk için kattığı boyaların beyaz baz boyanın içerisinde nokta nokta halinde durduğunu gördük. Boya bölümü çalışanıda, hazırlanan boyada sorun olduğunu gördü. Marshall firmasına ürün resimlerini çekerek ulaşmaya çalıştı fakat dönüş alamadı. İkinci boyada sorun olunca boyayı iade ederek farklı markadan aynı rengi hazırlatmak istedik. Personel zaten ben ikinci boyayı inisiyatif alarak hazırladığını ve firmadan dönüş olmadan bir şey yapamayacağını söyledi. Mağaza müdürü ile görüştük oda aynı şekilde firmadan dönüş beklediğini söyledi. Bizde Polisan elegant boyayı ücretini ödeyerek satın aldık.
Yeni boya ile 5.000 TL ekstra ücret ödeyerek salonu yeniden boyattırdım. Boyada herhangi bir sorun olmadı. Koçtaş firması ve Marshall markasından şikayetçiyim. Her iki firmadan da 2.099 lira boya ücretini iade ederek boyalarını iade almalarını, ikinci kez boya işçiliği için ödediğim oluşan 5.000 lira işçilik ücreti olmak üzere toplam 7.099 lira ücretin tanzim edilmesini talep ediyorum. Temizlik için ödeyeceğim ekstra ücret, vaktimin kaybolması evimi ikinci kez tüm eşyalarını topladığım için vs gibi oluşan tüm vakit kaybımda cabası olarak benim zararım.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne, Tüketici Mahkemesi'ne kadar başvurmaktan kaçınmayacağımı sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba Ridvan İ., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Dalga geçer gibi arayarak biz o ürünü iade alalım demiştik diyorlar. Böyle bir konuşma olmadı. Bozuk boyayı zaten iade mecbur alacaksınız. Keza bozuk olmasa dahi yaptırdığım boyada olsa yine mecbur iade almak zorundasınız. Bana çözüm sunmuş gibi arayıp ilgilendik muhabbeti ediyorsunuz. Boya iadesi için 3. Kez geleceğim taşıyacağım oraya sizin bozuk sattığınız boya yüzünden ödediğim işçilik ücreti ne olacak?
Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi sonucunda o zararı tanzim ettiğinizde böyle bir ödemeninde sürecinize eklenmiş olur.
