Hepsiburada İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Uğur · 2025-09-01T18:01:00+03:00

25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siparişi verdim (sipariş no: 473 041 263 3). Yanlış kartımla ödeme yaptığım için, ürün daha kargolanmadan aynı gün akşam siparişi iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 34.000 TL tutarındaki param kredi kartıma iade edilmedi ve kartımın limiti hâlâ dolu görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Sipariş sisteminde de iade edildiğine dair hiçbir bilgi veya açıklama bulunmuyor. İadenin yapılmasını beklediğim kartın son dört hanesi 2449’dur. Mağduriyetimin giderilmesi ve paramın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Uğur

Web sitenizden 3 defa talep oluşturdum. Ve bir çözüme ulaşamadık. 34.000 ti paramı sebepsiz yere 5 gündür işletiyorsunuz ve geri yatırmıyorsunuz.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 213974986 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Uğur

Bugün 9. Gün. Ve hala param iade edilmedi. Hepsiburada iptal edilen ürünleri anında hesaba yatırırken 34.000 TL lik sipariş iptal edildiği halde para neren iade edilmiyor. Hala neden bekletiliyorum.